Pakiet Aktualizacyjny
W celu zapewnienia naszym Klientom maksymalnego komfortu pracy z systemami RAKSDOS przygotowany został specjalny Pakiet Aktualizacyjny. Użytkownicy otrzymują wsparcie na każdym etapie korzystania z naszego oprogramowania, począwszy od instalacji, poprzez bieżącą pracę, a na rozbudowie i aktualizacji kończąc.
W ramach pakietów serwisowych zapewniamy
W ramach pakietów serwisowych zapewniamy
- skuteczną pomoc w rozwiązywaniu problemów w oparciu o dedykowany zespół wysoko wykwalifikowanych specjalistów,
- indywidualne podejście do każdego Klienta dzięki zaawansowanym rozwiązaniom informatycznym, gdzie każde zgłoszenie jest rejestrowane i monitorowane,
- szybki czas reakcji, ograniczony do niezbędnego minimum przy wykorzystaniu różnorodnych kanałów komunikacji: Internet, poczta elektroniczna, telefon, faks,
- całodobowy dostęp do bazy wiedzy umieszczonej na naszych stronach internetowych,
- udoskonalenia systemu RAKSDOS,
- stałą aktualizację oprogramowania do najnowszych wersji.
Pakiet STANDARD
Przysługuje bezpłatnie przez 12 miesięcy wraz z zakupem programu RAKSDOS.
Zakres pakietu:
Przysługuje bezpłatnie przez 12 miesięcy wraz z zakupem programu RAKSDOS.
Zakres pakietu:
- aktualizacje systemu wynikające ze zmian w przepisach prawno-podatkowych,
- prawo do bezpłatnych nowych wersji systemu przez okres trwania opieki serwisowej,
- prawo do bezpłatnych ulepszeń pojawiających się w trakcie ważności pakietu,
- prawo do korzystania z pomocy technicznej (drogą telefoniczną, pocztą elektroniczną lub faxem) świadczonej przez firmę obsługującą Klienta,
- całodobowy dostęp do bazy wiedzy na stronach internetowych,
- prawo do rabatu na przedłużenie pakietu o kolejne 12 miesięcy w przypadku zakupu dokonanego przed terminem wygaśnięcia poprzedniego pakietu (rabat nie dotyczy Systemu dla Mikro Przedsiębiorstw). W przypadku zakupu aktualizacji po terminie wartość rabatu maleje w zależności od czasu jaki upłynął od ostatniej aktualizacji.