Aby usprawnić obsługę zgłoszeń Użytkowników naszych systemów, podjęliśmy decyzję o całkowitym przeniesieniu wsparcia do stworzonego specjalnie w tym celu formularza kontaktowego.
W związku z tym z dn. 30 czerwca 2023 r. zamknięty zostanie adres mailowy wsparcie@raks.pl. Od tego dnia uzyskanie wsparcia będzie możliwe tylko za pomocą formularza kontaktowego.
Formularz kontaktowy dostępny jest w programie RAKSSQL w dwóch miejscach:
- W menu Pomoc -> Wyślij zgłoszenie
- Z poziomu ekranu głównego aplikacji
Korzystanie z formularza kontaktowego za pomocą odnośników zawartych w programie RAKSSQL upraszcza Użytkownikom proces przesyłania zgłoszeń – do formularza zostają automatycznie wczytane dane: moduł, nr wersji i numer licencji. Użytkownik nie musi samodzielnie wyszukiwać i uzupełniać tych informacji.
W przypadku braku możliwości przejścia do formularza z programu RAKSSQL, istnieje możliwość skorzystania z formularza z poziomu strony internetowej >>