Jeśli przy próbie edycji/modyfikacji dokumentu w module Sprzedaż pojawi się komunikat informujący, że inny Użytkownik w tej chwili edytuje dokument – może oznaczać to, że ktoś inny jest zalogowany i pracuje obecnie na tym dokumencie, lub zakleszczyło się połączenie nieaktywnego użytkownika.
Należy sprawdzić, czy dokument nie trafił do Koszyka edycji, który blokuje do niego dostęp.
Zawartość Koszyka można podejrzeć w zakładce “AdministracjaàKoszyk edycji dokumentów”.
W Koszyku pamiętane są wszystkie pozycje towarowe, które z przyczyn awaryjnych programu nie zdążyły być zapisane lub zostały zablokowane podczas wystawiania dokumentu.
Aby je przywrócić należy w dolnej części okna usunąć pozycje z koszyka zgodnie z opisem.
Jeżeli jednak sam kosz edycji jest pusty wówczas warto sprawdzić Monitor Systemu w Module Administrator.. Logujemy się do tego modułu jako Administrator→ sekcja Monitor Systemu. Sprawdzamy czy są zalogowani użytkownicy. Jeśli tak należy ich wylogować. Być może zostało zakleszczone połączenie lub użytkownik który właśnie przez to blokuje możliwość edytowania dokumentu. W tym celu w części „Połączenia z bazami danych” zarówno dla bazy globalnej jak i firmowych rozłączamy połączenia.
Proszę pamiętać jednak aby przed rozłączeniem/ wylogowaniem każdy użytkownik który aktualnie pracuje wyłączył program na czas rozłączania połączeń.